製品保証について
- 保守受付時間：平日9:00～18:00（保証期間終了後も同じ）
- 製品保証期間：検収日から1年間
- 保証対象機器：機械本体、レーザー発振器、チラー、トランス
- 保証対象外製品：消耗品、ヒューズ、加工ドアガラス部分、剣山及び剣山を載せる土台部分
消耗品一覧
保護レンズ、フォーカスレンズ、コリメータレンズ、ノズル、SMA線、信号線、セラミックリング、QBH保護レンズ、光ファイバー、ファイバークリスタル、フィルター、カーボンブラシ、マウス、キーボード、ケーブルベア、ベルト、ジャバラ、パンプラグシール、シーリング、エアホース、水管、オイルホース、ジョイント、台車、ゴム部品
保証範囲外の障害
- 取扱説明書に記載されている使用範囲を超えた、ユーザーによる不適切な使用に起因する障害。
- 自己改造、不適切な分解などによる故障。
- 障害原因特定に必要な情報及び当該部品がHSG側に提示されず障害の原因がHSG側で特定出来ない場合。
- 不適切な操作または使用によって引き起こされた安全事故、人身傷害または死亡、物的損害。 それによって引き起こされたその他の損失。事故後タイムリーに処理されず、継続して使用した事によって 引き起こされる二次的な障害。
- 不適格な潤滑油、蒸留水、ガスの使用、および必要部品の不使用によって引き起こされた故障。
- 天災その他不可抗力による損傷。
アフターサポート
保証期間終了後のオンコール作業について
- 保守受付時間：平日9:00～18:00
- 日本国内におけるサポートはヨコハマシステムズエンジニア社員が実施しますが、何らかの理由によりHSG JapanもしくはHSG中国のエンジニアのサポートが必要となった場合は、弊社エンジニア以外に別途の費用を申し受けます。